Tratamiento de Datos Personales

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DIPROMEDICOS S.A.S. se preocupa por las cuestiones de privacidad y requiere que usted este familiarizados con la forma en que recopilamos, utilizamos y/o divulgamos la información. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicios recopilamos a través de cualquier Sitio Web o aplicación (incluyendo, por ejemplo, un Sitio Web o aplicación móvil) operados y controlados por nosotros (en adelante el “sitio”). Al proporcionarnos información personal a través del Sitio, usted acepta los términos y condiciones de la presente política de Privacidad.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

DIPROMEDICOS S.A.S. identificado con NIT: 900.493.018-1 será el Responsable del tratamiento y, en virtud, podrá recolectar, almacenar, procesar usar, transmitir o transferir, circular y suprimir los datos suministrados por el usuario para las siguientes finalidades: -Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la información. -Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios. -Gestionar trámites para las solicitudes, quejas, y reclamos que tenga el titular. -Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S. -Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y / o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual DIPROMEDICOS S.A.S. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de este tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) para la ejecución de la misma. -Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual. -Contactar al Titular a través de cualquier medio de comunicación para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio. -Contactar al Titular a través de medios electrónicos – página web o cualquier o cualquier otro medio de comunicación para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio. -Contactar al Titular a través de medios electrónicos – página web o cualquier otro medio de comunicación para informar al paciente o titular sobre los beneficios de productos y servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S. -Contactar al Titular a través de medios electrónicos – página web o cualquier otro medio de comunicación para ofrecer y vender los productos y servicios de DIPROMEDICOS S.A.S. -La información otorgada por el titular o por los terceros autorizados se almacenara conforme a los lineamiento de la ley 1581 de 2012. -Contactar al Titular a través de medios electrónicos – página web o cualquier otro medio de comunicación para informar y educar a la comunidad médica sobre los productos y servicios que ofrece DIPROMEDICOS S.A.S. -Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente). -Prestar los servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S. y aceptados en el contrato suscrito. -Suministrar información a terceros con los cuales DIPROMEDICOS S.A.S. tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado. -Para responder a sus consultas y atender sus solicitudes, como enviarles los documentos que solicita o alertas por correo electrónico. -Para enviarle información importante sobre nuestra relación con usted o sobre el Sitio, con relación al sitio, las modificaciones de nuestros términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa. -Para fines comerciales, como el análisis de datos, las auditorias, el desarrollo de nuevos productos, la mejora de nuestro sitio, la mejora de nuestros productos y servicios, la identificación de las tendencias de uso del sitio, personalizar su experiencia en el sitio al presentar productos y ofertas adaptadas para usted, y determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales. -Contactar al titular a través de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación para él envió de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes. -Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por DIPROMEDICOS S.A.S. con el titular de la información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley. Así mismo, divulgamos información recopilada a través del Sitio: -Para nuestros afiliados para los fines descritos en esta Política de Privacidad. DIPROMEDICOS S.A.S. es la parte responsable de la gestión de la información personal utilizada de forma conjunta. -Para nuestros socios externos con los que ofrecemos una promoción de marca compartida o comercializada en conjunto. -Para nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios como el alojamiento y moderación de sitio web, el alojamiento de aplicaciones móviles, el análisis de datos, el procesamiento de pagos, la realización de pedidos, la provisión de infraestructura, el servicio al cliente, los servicios de entrega de correo electrónico y correo directo, el procesamiento de tarjetas de crédito, los servicios de auditorías, los servicios de TI, y otros servicios con el fin de facultarlos a prestar los servicios. -Para un tercero en caso de una reorganización, fusión, venta, sociedad conjunta, cesión transferencia u otra enajenación de la totalidad o parte de nuestra actividad comercial, activos o acciones (incluidos los actos relacionados con cualquier proceso de quiebra o similar).

POLITICA DE DATOS SENSIBLES

Manifiesto que me informaron que en caso de recolección de mi información sensible, tengo derecho a contestar o no las preguntas que me formulen y a entregar o no los datos solicitados. Entiendo que son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (datos relativos a la salud, los datos biométricos y en caso de ser un niño o adolescente). Manifiesto que me informaron que los datos sensibles que se recolectarán serán utilizados para las siguientes finalidades: -Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la información. -Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios. -Gestionar trámites para las solicitudes, quejas, y reclamos que tenga el titular. -Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S. -Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y / o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual DIPROMEDICOS S.A.S. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de este tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) para la ejecución de la misma. -Contactar al Titular a través de cualquier medio de comunicación para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual. -Contactar al Titular a través de cualquier medio de comunicación para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio. -Contactar al Titular a través de medios electrónicos – página web o cualquier otro medio de comunicación para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio. -Contactar al Titular a través de medios electrónicos – página web o cualquier otro medio de comunicación para informar al paciente o titular sobre los beneficios de productos y servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S. -Contactar al Titular a través de medios electrónicos – página web o cualquier otro medio de comunicación para ofrecer y vender los productos y servicios de DIPROMEDICOS S.A.S. -La información otorgada por el titular o por los terceros autorizados se almacenara conforme a los lineamiento de la ley 1581 de 2012. -Contactar al Titular a través de medios electrónicos – página web o cualquier otro medio de comunicación para informar y educar a la comunidad médica sobre los productos y servicios que ofrece DIPROMEDICOS S.A.S. -Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente). -Prestar los servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S. y aceptados en el contrato suscrito. -Suministrar información a terceros con los cuales DIPROMEDICOS S.A.S. tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado. -Para responder a sus consultas y atender sus solicitudes, como enviarles los documentos que solicita o alertas por correo electrónico. -Para enviarle información importante sobre nuestra relación con usted o sobre el Sitio, con relación al sitio, las modificaciones de nuestros términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa. -Para fines comerciales, como el análisis de datos, las auditorias, el desarrollo de nuevos productos, la mejora de nuestro sitio, la mejora de nuestros productos y servicios, la identificación de las tendencias de uso del sitio, personalizar su experiencia en el sitio al presentar productos y ofertas adaptadas para usted, y determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales. -Contactar al titular a través de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación para él envió de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes. -Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por DIPROMEDICOS S.A.S. con el titular de la información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley. Así mismo, divulgamos información recopilada a través del Sitio: -Para nuestros afiliados para los fines descritos en esta Política de Privacidad. DIPROMEDICOS S.A.S. es la parte responsable de la gestión de la información personal utilizada de forma conjunta. Para nuestros socios externos con los que ofrecemos una promoción de marca compartida o comercializada en conjunto. -Para nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios como el alojamiento y moderación de sitio web, el alojamiento de aplicaciones móviles, el análisis de datos, el procesamiento de pagos, la realización de pedidos, la provisión de infraestructura, el servicio al cliente, los servicios de entrega de correo electrónico y correo directo, el procesamiento de tarjetas de crédito, los servicios de auditorías, los servicios de TI, y otros servicios con el fin de facultarlos a prestar los servicios. -Para un tercero en caso de una reorganización, fusión, venta, sociedad conjunta, cesión transferencia u otra enajenación de la totalidad o parte de nuestra actividad comercial, activos o acciones (incluidos los actos relacionados con cualquier proceso de quiebra o similar).

DERECHOS DEL TITULAR

Sus derechos como titular del dato son los previstos en la Constitución y en la Ley 1581 de 2012, especialmente los siguientes: -Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. -Solicitar actualización y rectificación de su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. -Solicitar prueba de la autorización otorgada. -Presentar ante la superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. -Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información. -Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

CANALES DE ATENCIÓN

Estos derechos los podré ejercer a través de los canales o medios dispuestos por DIPROMEDICOS S.A.S. para la atención al público, la línea de atención 5 745075 o al 316 344 9293, el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. y cualquier otro medio electrónico y las oficinas de atención al cliente ubicadas en la Avenida 11E N° 5AN – 86 Barrio Santa Lucia, cuya información puedo consultar en www.dipromedicos.com, disponibles de lunes a viernes de 8:00a.m. a 6:00p.m., para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de mis datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorización

CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

Por todo lo anterior, he otorgado mi consentimiento a DIPROMEDICOS S.A.S. para que trate mi información personal de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales dispuesta por la sociedad en (medio físico o electrónico) y que me dio a conocer antes de recolectar mis datos personales. Manifiesto que la presente autorización me fue solicitada y puesta de presente antes de entregar mis datos y que la suscribió de forma libre y voluntaria una vez leída en su totalidad.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OBJETIVO:

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, procesamiento, usos, transmisión y/o transferencia, circulación supresión, compartir, y actualizar total o parcialmente al establecimiento, aliados comerciales estratégicos de los datos personales tratados por DIPROMEDICOS S.A.S.

ALCANCE:

Establecer política para toda la información personal registrada en las bases de datos de DIPROMEDICOS S.A.S., quien actuara en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

OBLIGACIONES:

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para DIPROMEDICOS S.A.S.

RESPONSABLE DEL TRATAMIETNO:

DIPROMEDICOS S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 900.493.018-1, con domicilio principal en la Avenida 11E N° 5AN – 86 Barrio Santa Lucia de la ciudad de Cúcuta, Republica de Colombia. Página www.dipromedicos.com Teléfono 5 745075 – 316 344 9293 en la ciudad de Cúcuta.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

El tratamiento que realizara DIPROMEDICOS S.A.S. con la información personal será el siguiente:

La recolección, almacenamiento, procesamiento, uso, trasmisión o transferencia, circulación y supresión para:

Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la información.
Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.

Gestionar trámites para las solicitudes, quejas, y reclamos que tenga el titula

Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S.

Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y / o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual DIPROMEDICOS S.A.S. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de este tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de la misma.

Contactar al Titular a través de medios telefónicos o cualquier otro medio de comunicación para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos o cualquier otro medio de comunicación para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos – página web o cualquier otro medio de comunicación para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos – página web o cualquier otro medio de comunicación para informar al paciente o titular sobre los beneficios de productos y servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos – página web o cualquier otro medio de comunicación para ofrecer y vender los productos y servicios de DIPROMEDICOS S.A.S.

la información otorgada por el titular o por los terceros autorizados se almacenara conforme a los lineamiento de la ley 1581 de 2012.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos – página web o cualquier otro medio de comunicación para informar y educar a la comunidad médica sobre los productos y servicios que ofrece DIPROMEDICOS S.A.S.

Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente).

Prestar los servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S. y aceptados en el contrato suscrito.

Suministrar información a terceros con los cuales DIPROMEDICOS S.A.S. tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.

Para responder a sus consultas y atender sus solicitudes, como enviarles los documentos que solicita o alertas por correo electrónico.

Para enviarle información importante sobre nuestra relación con usted o sobre el Sitio, con relación al sitio, las modificaciones de nuestros términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa.

Para fines comerciales, como el análisis de datos, las auditorias, el desarrollo de nuevos productos, la mejora de nuestro sitio, la mejora de nuestros productos y servicios, la identificación de las tendencias de uso del sitio, personalizar su experiencia en el sitio al presentar productos y ofertas adaptadas para usted, y determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales.

Contactar al titular a través de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación para el envió de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.

Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por DIPROMEDICOS S.A.S. con el titular de la información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley.

Así mismo, divulgamos información recopilada a través del Sitio:

Para nuestros afiliados para los fines descritos en esta Política de Privacidad. DIPROMEDICOS S.A.S. es la parte responsable de la gestión de la información personal utilizada de forma conjunta.

Para nuestros socios externos con los que ofrecemos una promoción de marca compartida o comercializada en conjunto.

Para nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios como el alojamiento y moderación de sitio web, el alojamiento de aplicaciones móviles, el análisis de datos, el procesamiento de pagos, la realización de pedidos, la provisión de infraestructura, el servicio al cliente, los servicios de entrega de correo electrónico y correo directo, el procesamiento de tarjetas de crédito, los servicios de auditorías, los servicios de TI, y otros servicios con el fin de facultarlos a prestar los servicios.

Para un tercero en caso de una reorganización, fusión, venta, sociedad conjunta, cesión transferencia u otra enajenación de la totalidad o parte de nuestra actividad comercial, activos o acciones (incluidos los actos relacionados con cualquier proceso de quiebra o similar).

TRATAMIENTO DE DATOS SENCIBLES:

Los datos sensibles recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:

Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la información.
Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.

Gestionar trámites para las solicitudes, quejas, y reclamos que tenga el titula

Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S.

Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y / o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual DIPROMEDICOS S.A.S. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de este tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) para la ejecución de la misma.

Contactar al Titular a través de medios telefónicos o cualquier otro medio de comunicación para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos o cualquier otro medio de comunicación para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos o cualquier otro medio de comunicación para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos o cualquier otro medio de comunicación para informar al paciente o titular sobre los beneficios de productos y servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos – página web o cualquier otro medio de comunicación para ofrecer y vender los productos y servicios de DIPROMEDICOS S.A.S.

la información otorgada por el titular o por los terceros autorizados se almacenara conforme a los lineamiento de la ley 1581 de 2012.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos o cualquier otro medio de comunicación para informar y educar a la comunidad médica sobre los productos y servicios que ofrece DIPROMEDICOS S.A.S.

Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente).

Prestar los servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S. y aceptados en el contrato suscrito.

Suministrar información a terceros con los cuales DIPROMEDICOS S.A.S. tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.

Para responder a sus consultas y atender sus solicitudes, como enviarles los documentos que solicita o alertas por correo electrónico.

Para enviarle información importante sobre nuestra relación con usted o sobre el Sitio, con relación al sitio, las modificaciones de nuestros términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa.

Para fines comerciales, como el análisis de datos, las auditorias, el desarrollo de nuevos productos, la mejora de nuestro sitio, la mejora de nuestros productos y servicios, la identificación de las tendencias de uso del sitio, personalizar su experiencia en el sitio al presentar productos y ofertas adaptadas para usted, y determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales.

Contactar al titular a través de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación para el envió de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.

Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por DIPROMEDICOS S.A.S. con el titular de la información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley.

Así mismo, divulgamos información recopilada a través del Sitio:

Para nuestros afiliados para los fines descritos en esta Política de Privacidad. DIPROMEDICOS S.A.S. es la parte responsable de la gestión de la información personal utilizada de forma conjunta.

Para nuestros socios externos con los que ofrecemos una promoción de marca compartida o comercializada en conjunto.

Para nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios como el alojamiento y moderación de sitio web, el alojamiento de aplicaciones móviles, el análisis de datos, el procesamiento de pagos, la realización de pedidos, la provisión de infraestructura, el servicio al cliente, los servicios de entrega de correo electrónico y correo directo, el procesamiento de tarjetas de crédito, los servicios de auditorías, los servicios de TI, y otros servicios con el fin de facultarlos a prestar los servicios.

Para un tercero en caso de una reorganización, fusión, venta, sociedad conjunta, cesión transferencia u otra enajenación de la totalidad o parte de nuestra actividad comercial, activos o acciones (incluidos los actos relacionados con cualquier proceso de quiebra o similar).

DERECHOS DE LOS TITULARES:

Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:

Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Presentar ante la superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuesta que versen sobre datos sensibles o sobra datos de las niñas y niños y adolescentes.

ATENCION DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área de Atención al Titular es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, DIPROMEDICOS S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

Nombre completo y apellidos.
Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)
Medios para recibir respuesta a su solicitud.
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimirla, acceder a la información).
Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contando a partir del siguiente día a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, DIPROMEDICOS informara al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y renovación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

VIGENCIA:

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir

del 19 de Julio de 2019.

Las bases de datos en las que se registraran los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestra base de datos.

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales DIPROMEDICOS S.A.S., identificado con NIT: 900.493.018-1 y con domicilio en Avenida 11E N° 5AN – 86 Barrio Santa Lucia de Cúcuta realizara el tratamiento de sus datos personales. La información que se obtenga a través de la utilización, a través de este sitio o de cualquier otra manera estará sujeta la política de privacidad fundamentado en el manual de privacidad.

Nuestra política de privacidad trata de la recolección y tratamiento de los datos que usted nos proporcione incluyendo sus derechos en relación con esta información

TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

El tratamiento que realizara DIPROMEDICOS S.A.S. con la información personal será el siguiente:

La recolección, almacenamiento, procesamiento, uso, transmisión o transferencia, circulación y supresión para:

Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la información.

Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.

Gestionar trámites para las solicitudes, quejas, y reclamos que tenga el titula

Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S.

Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y / o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual DIPROMEDICOS S.A.S. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de este tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de la misma.

Contactar al Titular a través de medios telefónicos o cualquier otro medio de comunicación para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos o cualquier otro medio de comunicación para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos o cualquier otro medio de comunicación para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos o cualquier otro medio de comunicación para informar al paciente o titular sobre los beneficios de productos y servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos o cualquier otro medio de comunicación para ofrecer y vender los productos y servicios de DIPROMEDICOS S.A.S.

la información otorgada por el titular o por los terceros autorizados se almacenara conforme a los lineamiento de la ley 1581 de 2012.

Contactar al Titular a través de medios electrónicos o cualquier otro medio de comunicación para informar y educar a la comunidad médica sobre los productos y servicios que ofrece DIPROMEDICOS S.A.S

Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente).

Prestar los servicios ofrecidos por DIPROMEDICOS S.A.S y aceptados en el contrato suscrito.

Suministrar información a terceros con los cuales DIPROMEDICOS S.A.S tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.

Para responder a sus consultas y atender sus solicitudes, como enviarles los documentos que solicita o alertas por correo electrónico.

Para enviarle información importante sobre nuestra relación con usted o sobre el Sitio, con relación al sitio, las modificaciones de nuestros términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa.

Para fines comerciales, como el análisis de datos, las auditorias, el desarrollo de nuevos productos, la mejora de nuestro sitio, la mejora de nuestros productos y servicios, la identificación de las tendencias de uso del sitio, personalizar su experiencia en el sitio al presentar productos y ofertas adaptadas para usted, y determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales.

Contactar al titular a través de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación para él envió de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.

Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por DIPROMEDICOS S.A.S con el titular de la información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley.

Así mismo, divulgamos información recopilada a través del Sitio:

Para nuestros afiliados para los fines descritos en esta Política de Privacidad. DIPROMEDICOS S.A.S es la parte responsable de la gestión de la información personal utilizada de forma conjunta.

Para nuestros socios externos con los que ofrecemos una promoción de marca compartida o comercializada en conjunto.

Para nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios como el alojamiento y moderación de sitio web, el alojamiento de aplicaciones móviles, el análisis de datos, el procesamiento de pagos, la realización de pedidos, la provisión de infraestructura, el servicio al cliente, los servicios de entrega de correo electrónico y correo directo, el procesamiento de tarjetas de crédito, los servicios de auditorías, los servicios de TI, y otros servicios con el fin de facultarlos a prestar los servicios.

Para un tercero en caso de una reorganización, fusión, venta, sociedad conjunta, cesión transferencia u otra enajenación de la totalidad o parte de nuestra actividad comercial, activos o acciones (incluidos los actos relacionados con cualquier proceso de quiebra o similar).

DERECHOS DEL TITULAR:

Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:

Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento

Acceder, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o que no hay sido autorizado

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC quejas por infracciones o lo dispuesto en la normatividad vigente.

Revocar la autorización – o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

Abstenerse de responder las preguntas sobre los datos sensibles, tendrá carácter facultativo las respuesta que versen sobre datos sensibles o los datos de los niños, niñas y adolescentes.

MECANISMO PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

El titular puede acceder a nuestra política de tratamiento de información, la cual se encuentra pública en (medio físico o electrónico, por ejemplo: Cartelera ubicada en la recepción de la empresa ubicada en la [Avenida 11E N° 5AN – 86 Barrio Santa Lucia] o página web https://dipromedicos.com/tratamiento-de-datos

MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS INTERNOS PARA EL TRATAMIENTO Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES DE LA EMPRESA DIPROMEDICOS.

PRESENTACIÓN.

El presente documento responde a la necesidad de dar cumplimiento a las disposiciones prevista en la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, exactamente, en lo que dispone en el literal k) del artículo 17, que regula los deberes que asisten a los responsables del tratamiento de datos personales, es decir, la obligación de adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos. En los literales d) y e), del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, se hace expresa mención al encargado y al responsable del tratamiento, respectivamente. Así, el responsable del tratamiento es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos, mientras que el encargado del tratamiento es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable. Ahora bien, las tecnologías actuales permiten a las empresas la gestión, explotación y almacenamiento eficiente de la información personal que utiliza para el cumplimiento de sus objetivos corporativos y de negocio, como puede ser en sus procesos de selección y contratación de personal, o los procesos relacionados con el servicio y atención a clientes, usuarios, proveedores, accionistas y directivos, entre otros. El derecho fundamental al habeas data tiene por objeto precisamente garantizar a los ciudadanos el poder de decisión y control que tienen sobre la información que les concierne, concretamente sobre el uso y destino que se le dan a sus datos personales. En este sentido, el derecho a la protección de datos personales dota al titular de facultades para mantener el control sobre su información personal. Estas van desde el derecho a saber quién conserva los datos personales, los usos a los que se están sometiendo los mismos, hasta la definición de quién tiene la posibilidad de consultarlos. La ley les atribuye incluso el poder de oponerse a esa posesión y utilización. La Ley 1581 de 2012 desarrolla una serie de garantías e instrumentos diseñados para garantizar la vigencia del referido derecho fundamental. En este contexto, el objeto de este manual consiste en cubrir dichas garantías e instrumentos teniendo en cuenta nuestra condición de responsables del tratamiento de datos personales previsto en la referida ley. Este manual permite instrumentar cambios organizativos importantes para sentar los procedimientos de recolección y tratamiento de datos personales a las disposiciones de la Ley.

CAPITULO I

DISPOSICIONES GENERALES

ARTÍCULO 1. LEGISLACIÓN APLICABLE.

Este manual fue elaborado de conformidad con los mandatos de la Constitución Política de Colombia (arts. 15 y 20), la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, así como en su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

ARTÍCULO 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Este manual se aplica al tratamiento de datos personales que sean obtenidos y administrados por DIPROMEDICOS S.A.S

ARTÍCULO 3. BASES DE DATOS.

Las políticas y procedimientos contenidos en el presente manual aplican a las bases de datos de proveedores, clientes, colaboradores, afiliados a la red DIPROMEDICOS S.A.S, empleados o cualquier otra persona registrada en nuestros portales o quien haya suministrado en forma voluntaria la información con cualquier fin, cuyo período de vigencia se prolongará por el tiempo en el que DIPROMEDICOS S.A.S desarrolle su objeto social.

ARTÍCULO 4. OBJETO.

Por medio del presente manual se da cumplimiento a las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 en especial lo indicado en el literal k) del artículo 17 y en el literal f) del artículo 18, que regulan los deberes que asisten a los responsables y encargados del tratamiento de datos personales, entre los cuales se encuentra el de adoptar un Manual Interno de Políticas y Procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos. Así mismo tiene por objeto determinar los procesos de recolección, almacenamiento, custodia y tratamiento de los datos de carácter personal que DIPROMEDICOS S.A.S recopila en desarrollo de su objeto social, para garantizar y proteger el derecho fundamental de Habeas Data que tienen todas las personas naturales.

ARTÍCULO 5. DEFINICIONES.

Para la adecuada interpretación del presente manual y conforme lo establece el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 3 del Decreto 1377 de 2013, se entiende por:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
Aviso de Privacidad: documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales;
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
Dato Privado: es aquel que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular. · Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Dato personal semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.
Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de los partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuanto del Responsable.

ARTÍCULO 6. PRINCIPIOS.

Los principios que se establecen a continuación constituyen los parámetros generales que serán respetados por DIPROMEDICOS S.A.S en los procesos de recolección, almacenamiento, custodia y tratamiento de datos personales:

1. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;

2. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;

3. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;

4. Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;

5. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados;

6. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

7. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

CAPÍTULO II

AUTORIZACIÓN

ARTÍCULO 7. AUTORIZACIÓN.

La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de DIPROMEDICOS S.A.S. Requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. DIPROMEDICOS S.A.S., en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización del Titular, garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.

ARTÍCULO 8. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN.

La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, en un archivo de audio, mecanismos tecnológicos, cualquier otro formato o cualquier otra expresión que indique su autorización que permita garantizar su posterior consulta. La autorización será emitida por DIPROMEDICOS S.A.S y puesta a disposición del Titular previo al Tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2012. Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho de que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opción de conocer cualquier alteración a los mismos y el uso específico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que el Titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y tenga control sobre el uso que se hace de su información personal. La autorización es una declaración que informa al titular de los datos personales:

1. Quién recopila los datos del responsable o encargado de la base de dato;

2. Para qué recoge los datos (las finalidades del tratamiento);

3. Cómo ejercer derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales suministrados;

4. Si se recopilan datos sensibles, y la posibilidad de no darlos a conocer.

ARTÍCULO 9. PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN.

DIPROMEDICOS S.A.S. Adoptará todas las medidas necesarias para mantener registros de la obtención de autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.

ARTÍCULO 10. AVISO DE PRIVACIDAD.

El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, que es puesto a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. A través de este documento se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. El Aviso de Privacidad de DIPROMEDICOS S.A.S Está disponible, entre otros medios, en la página web https://www.dipromedicos.com/index.php/tratamiento-de-datos-personales

ARTÍCULO 11. CONTENIDO MÍNIMO DEL AVISO DE PRIVACIDAD.

El Aviso de Privacidad, como mínimo, deberá contener la siguiente información:

1. Nombre o razón social y datos de contacto del Responsable del Tratamiento.

2. El tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo,

3. Los derechos que le asiste al Titular.

4. Los mecanismos generales dispuestos por el Responsable para que el Titular conozca la política de tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se produzcan en ella o en el Aviso de Privacidad correspondiente. En todos los casos, debe informar al Titular cómo acceder o consultar la política de tratamiento de información.

ARTÍCULO 12. AVISO DE PRIVACIDAD Y LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. DIPROMEDICOS S.A.S. Conservará el modelo del Aviso de Privacidad que se transmitió a los Titulares mientras se lleve a cabo tratamiento de datos personales y perduren las obligaciones que de este deriven. Para el almacenamiento del modelo, DIPROMEDICOS S.A.S podrá emplear medios informáticos, electrónicos o cualquier otra tecnología.

CAPÍTULO III

DERECHOS Y DEBERES

ARTÍCULO 13. DERECHOS DE LOS TITULARES.

De acuerdo con lo señalado en la Ley 1581 de 2012, en su artículo 8, son derechos de los Titulares de la información los siguientes:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a DIPROMEDICOS S.A.S. En su calidad de Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a DIPROMEDICOS S.A.S. en su calidad de Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 del Decreto 1377 de Junio de 2013;

3. Ser informado por DIPROMEDICOS S.A.S, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, previo agotamiento el respectivo trámite de consulta y/o reclamo ante DIPROMEDICOS S.A.S

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constitución;

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

ARTÍCULO 14. DEBERES EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. DIPROMEDICOS S.A.S, en su calidad de Responsable del Tratamiento, deberá conforme las disposiciones contenidas en la Constitución Nacional, la Ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013, hacer uso de los datos que son recolectados y almacenados, únicamente para los fines para los cuales ha sido facultado conforme la respectiva autorización del titular obtenida en forma previa a la recolección del dato. De esta forma DIPROMEDICOS S.A.S., se compromete a cumplir en el tratamiento de datos con los siguientes deberes:

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;

2. Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular, conforme el procedimiento para ello utilizado;

3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;

4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

5. Realizar oportunamente, esto es en los términos previstos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, la actualización, rectificación o supresión de los datos;

6. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

7. Garantizar que la información que se suministre a DIPROMEDICOS S.A.S sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;

8. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna a DIPROMEDICOS S.A.S, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;

9. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;

10. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;

11. Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad o detalles del dato personal;

12. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio;

13. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella;

14. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares;

15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

CAPÍTULO IV

PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN

ARTÍCULO 15. DERECHO DE ACCESO:

El Titular de los datos tiene el derecho de acceder y conocer que información es objeto de tratamiento por DIPROMEDICOS S.A.S, por lo cual es obligación de DIPROMEDICOS S.A.S Garantizar al Titular su derecho de acceso el cual se realizará de la siguiente forma:

1. El titular de la información podrá conocer, si lo solicita, si efectivamente su(s) dato(s) está(n) siendo objeto de tratamiento por parte de DIPROMEDICOS S.A.S

2. El Titular podrá tener acceso a los datos personales que estén en posesión de DIPROMEDICOS S.A.S

3. El Titular tendrá derecho a conocer las circunstancias en que se realiza el tratamiento de su información, debiendo DIPROMEDICOS S.A.S informar sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las finalidades que justifican el Tratamiento.

PARÁGRAFO: DIPROMEDICOS S.A.S. Garantizará el derecho de acceso, previa acreditación de la identidad del Titular o la calidad de su representante o causahabiente, poniendo a disposición de este, de manera gratuita, el detalle de los datos personales a través de medios físicos o electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos, de forma que el Titular pueda hacer efectivo su derecho de rectificar, corregir o solicitar la supresión de todos sus datos o de parte de estos.

ARTÍCULO 16. CONSULTAS.

De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en la base de datos administrada por DIPROMEDICOS S.A.S En consecuencia, DIPROMEDICOS S.A.S, garantizará el derecho de consulta, suministrando a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales DIPROMEDICOS S.A.S garantiza la habilitación de canales de comunicación que permitan recibir y atender oportunamente las consultas, entre estos una línea de atención nacional, un mecanismo de contacto electrónico, como lo es su portal web, correo electrónico de servicio al cliente, conforme se determina en la política de tratamiento de información y otros que considere pertinentes en su momento y que serán efectivamente anunciados mediante modificaciones a su Aviso de Privacidad. En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, estas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo completo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

ARTÍCULO 17. RECLAMOS.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a DIPROMEDICOS S.A.S, como mínimo con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y con inclusión de los documentos que soporten la reclamación.

2. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

3. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

4. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

ARTÍCULO 18. IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR CONSULTAS Y RECLAMOS.

En cualquier momento y de manera gratuita el Titular o su representante previa acreditación de su identidad podrán solicitar a DIPROMEDICOS S.A.S información sobre el uso de sus datos personales, las consultas, o reclamos en los que se solicite la rectificación, actualización o supresión de estos, serán tramitados cuando:

Toda solicitud debe ser presentada a través de los medios habilitados por DIPROMEDICOS S.A.S, señalados en el Aviso de Privacidad, y contener, como mínimo, la siguiente información: Información Básica:

• Nombres y apellidos,

• Datos de contacto (Dirección, física y/o electrónica y teléfonos de contacto),

• Medios para recibir respuesta a su solicitud,

• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar a la consulta o reclamo

• Descripción del Derecho que desea ejercer ante DIPROMEDICOS S.A.S y los datos personales sobre los cuales recae.

• Firma, número de identificación y huella o procedimiento de validación correspondiente.

• Presentar la información en las oficinas de DIPROMEDICOS S.A.S o mediante los canales para ello suministrados.

Anexos:

• Copia del documento de identidad del titular de la información ampliado al Ciento Cincuenta por Ciento (150%).

• Si la solicitud es realizada por causahabiente, representante del titular o apoderado se deberá aportar el documento que le otorga dicha calidad.

• Documentos adicionales que soportan la solicitud a realizar. DIPROMEDICOS S.A.S. Garantiza que los medios puestos a disposición de los titulares de la información permitan dar una respuesta en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012. Cada vez que DIPROMEDICOS S.A.S. Ponga a disposición una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de los derechos de los titulares de información o modifique las existentes, lo informará a través de su página web y en su Aviso de Privacidad.

ARTÍCULO 19. RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN DE DATOS.

El Titular de la información o sus causahabientes o representantes, previa acreditación de su identidad, tienen derecho en todo momento, a solicitar a DIPROMEDICOS S.A.S., la rectificación o actualización de sus datos personales, para lo cual deberá indicar las correcciones que solicita y aportar la documentación que da soporte a su solicitud.

PARÁGRAFO: Cuando la solicitud sea presentada por una persona distinta del titular, que no demuestre que actúa en calidad de apoderado, causahabiente, o cualquier otra condición que le otorgue la facultad de representar al Titular, se entenderá que la solicitud no fue presentada.

ARTÍCULO 20. SUPRESIÓN DE DATOS.

El Titular de la información o sus causahabientes o representantes, previa acreditación de su identidad, tienen derecho en todo momento, a solicitar a DIPROMEDICOS S.A.S, la supresión de sus datos personales cuando:

1. Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012. 2. No exista una relación contractual con DIPROMEDICOS S.A.S., o haya dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por DIPROMEDICOS S.A.S Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo en los siguientes casos:

1. La solicitud de supresión de la información no procederá cuando el Titular tenga el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

2. No sea posible efectuar la eliminación del dato por la orden de autoridad judicial o administrativa con competencia en el Territorio Nacional.

3. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, o para garantizar el cumplimiento de una obligación legalmente adquirida por el Titular.

ARTÍCULO 21. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN.

Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual o deje de existir el motivo que origino la recolección del dato. El titular de la información podrá solicitar una revocación total o parcial de los fines para los cuales fue conferida, evento en el cual, en la solicitud deberá indicar a cuál de estas corresponde y de ser parcial deberá indicar para cuales de los fines desea revocar la autorización. Habrá casos en los que el consentimiento, por su carácter de necesario en la relación entre el titular y DIPROMEDICOS S.A.S, para efectos del cumplimiento de un contrato vigente o por disposición legal no podrá ser revocado

CAPÍTULO V

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ARTÍCULO 22. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, DIPROMEDICOS S.A.S adoptará las medidas técnicas, de su recurso humano y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los datos evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

ARTÍCULO 23. IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD.

DIPROMEDICOS S.A.S. Mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para sus colaboradores con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información. El procedimiento deberá considerar, como mínimo, los siguientes aspectos:

El empleo de herramientas de seguridad de la información, razonablemente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso, entre otros.
Medidas, normas, procedimientos, reglas y estándares encaminados a garantizar el nivel de seguridad exigido en la Ley 1581 de 2012.

• Funciones y obligaciones del personal: El personal vinculado a DIPROMEDICOS S.A.S ha recibido y aceptado un compromiso de confidencialidad y buen uso de la información a la cual tiene acceso en su labor diaria.

• El personal de DIPROMEDICOS S.A.S tendrá acceso autorizado únicamente a aquellos datos y recursos que precisen para el desarrollo de sus funciones, conforme a los criterios establecidos por el responsable de la información.

• Registro de incidencias: Los funcionarios de DIPROMEDICOS S.A.S deberán comunicar las incidencias ocurridas que puedan afectar a la confidencialidad y/o integridad de la información de la empresa, indicando el tipo de incidencia, el momento en que se ha producido, la persona que realiza la notificación, a quién se le comunica y los efectos que se hubiera derivado de la misma.

• Identificación y autentificación: DIPROMEDICOS S.A.S ha optado por dotar de medidas de seguridad que garantizan la correcta identificación y autenticación de los funcionarios para acceder a la información.

• Transferencia de Información: DIPROMEDICOS S.A.S ha implementado controles que limitan o imposibilitan la transferencia de información a destinos o elementos no autorizados.

• Implementación de Políticas de seguridad: DIPROMEDICOS S.A.S ha implementado políticas para el adecuado uso, administración y control de los Recursos Informáticos

• Auditoría: DIPROMEDICOS S.A.S realizara auditorias periódicas relacionadas con el uso de los recursos de la compañía y el manejo de la información propia del cargo.

• DIPROMEDICOS S.A.S ha tomado medidas para la destrucción de la información o borrado de la misma, para garantizar su destrucción total.

• Actualización de los procedimientos que sean acordes con los fines perseguidos y los cambios en la estructura de la organización. El contenido del procedimiento deberá adecuarse en todo momento a las disposiciones vigentes en materia de seguridad de los datos personales.

ARTÍCULO 24. TERCERIZACION DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

DIPROMEDICOS., podrá subcontratar a terceros para el procesamiento o tratamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento o tratamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, DIPROMEDICOS S.A.S., advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas.

CAPÍTULO VI

DISPOSICIONES FINALES

ARTÍCULO 25. DIPROMEDICOS S.A.S, designa al área de Atención al Titular o quien haga sus veces como responsables de dar protección a la base de datos. Así mismo el área de Atención al Titular dará trámite interno a las solicitudes de los titulares, para el ejercicio de sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la ley 1581 de 2012. Lo anterior, lo realizará con el apoyo permanente del área de servicio al cliente.

ARTÍCULO 26. VIGENCIA.

El presente documento rige a partir del 19 de Julio de 2019 y hasta el momento en que expresamente se revoque o modifique.

DIPROMEDICOS S.A.S.

NIT. 900.493.018-1